Términos y condiciones

CONDICIONES LEGALES PARA LA COMPRA EN CORAL SUPPLIES

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.coralsupplies.es y www.thecoralclub.es/prestashop, de la que es responsable legal CORAL SUPPLIES.

NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en www.coralsupplies.es deberá seguir el siguiente proceso:

         Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por CORAL SUPPLIES en su página web.

         Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

         Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.

Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar el Pedido”.

         Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.

         Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por CORAL SUPPLIES en su página web. 

         Una vez finalizado el proceso de pedido CORAL SUPPLIES le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

o   Llamando al +34637878166

o   Notificándolo en la sección "Contacto" de este web

o   Escribiendo a la dirección de correo info@coralsupplies.es

CORAL SUPPLIES, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

 

FORMAS DE PAGO

   

INGRESO EN CUENTA

CORAL SUPPLIES ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo o transferencia en nuestra cuenta de la siguiente entidad bancaria

BBVA, IBAN: ES29 0182 1067 6602 0157 6104

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar el ingreso en cuenta. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicamos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Es importante que en el momento del ingreso el cliente indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por CORAL SUPPLIES en el email, de forma que se agilice la facturación y el envío de su compra.

El ingreso en cuenta tiene la ventaja que al ser inmediato el procesado del envio comienza ese mismo día.

ATENCION: No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

TRANSFERENCIA BANCARIA

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.

Cuando usted decida esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido.

 

Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.

Nota Importante:

Si el ingreso se ha efectuado antes de las 11:00 AM y hemos recibido el comprobante de haber realizado la misma antes de esta hora, el pedido se validará y se comenzara a procesar en el día. En caso contrario, no podemos garantizar que el pedido se valide ese día, pasando al día siguiente la fecha de envío.

Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 2 días laborables, pierden la prioridad de stock y no garantizamos que el pedido pueda ser validado y enviado en el mismo día que se realice el pago

IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES.

Solo realizamos venta en España y Portugal. El Precio de los artículos no incluye el I.V.A. y/o recargo de equivalencia que se suma al final del pedido.

ENVÍOS.

Entrega en Domicilio:

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual le notificaremos por email. Los pedidos se preparan entre 24 a 48 horas tras recibir el pago.

Los plazos de entrega de los productos adquiridos a través de www.coralsupplies.es estarán sujetos a las características y disponibilidad existente en el momento de realizar la compra.

En los casos de stock agotado, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y MRW tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

 

POLÍTICA DE PRECIOS

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

 

DEVOLUCIONES

En CORAL SUPPLIES queremos que estés siempre satisfecho con nuestro servicio. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades.

PRODUCTO DEFECTUOS O DAÑADO EN EL TRANSPORTE

-Productos

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. CORAL SUPPLIES correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.

CORAL SUPPLIES pone a disposición del comprador nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por CORAL SUPPLIES, el comprador asumirá el coste de transporte.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Antes de abrir ningún producto, verifica que el embalaje coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Si detectas alguna anomalía antes de abrir el producto, te rogamos que no abras el precinto ni el embalaje del mismo.

La reposición se realizara según la disponibilidad de stock.

 

DESISTIMIENTO

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfectas condiciones y conservar el embalaje original así como todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea CORAL SUPPLIES quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empreas de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que CORAL SUPPLIES tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

En ningun caso se devolveran los gastos de transporte o comisiones derivadas de la gestion de la compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a CORAL SUPPLIES S.C., con domicilio Bajada a Cons1, Mourente, Casas Novas, Pontevedra 36164.Teléfono +34637878166 y dirección de email info@coralsupplies.es, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones CORAL SUPPLIES se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

SI AÚN NO HAS RECIBIDO EL PEDIDO:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste para ti en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

CONTACTO PARA DEVOLUCIONES:

Teléfono: +34637878166

Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"

Email: info@coralsupplies.es

 

Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original protegido deberán dirigirse a la siguiente dirección:

CORAL SUPPLIES S.C., con domicilio Bajada a Cons1, Mourente, Casas Novas, Pontevedra 36164

 

 

GARANTIAS DE PRODUCTO

 

PRODUCTOS

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En todos los casos será necesario re-enviar el producto a CORAL SUPPLIES (portes a cargo del cliente). Una vez comprobado que el producto se vendió en mal estado, CORAL SUPPLIES procederá a la reparación o sustitución sin costes para el cliente, en caso de ser imposible la reparacion o sustitución el cliente puede decidiese a la resolución del contrato y se le reintegrara el importe menos los gastos de envió deriavados de las gestiones.

En caso de no encontrarse falla alguna el cliente asumirá todos los gastos derivados de los trámites así como los gastos de retorno.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

•             Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

•             Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

•             Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISIDICCIÓN

 

Esta página web se rige por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

CORAL SUPPLIES está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios del Portal. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente en Internet por teléfono en los números +34637878166 o por correo electrónico a la dirección info@coralsupplies.es